Engelsiz Bankacılık

Ziraat Dinamik'te erişilebilirlik ve finansal kapsayıcılık stratejimiz doğrultusunda müşterilerimize standart bir kullanıcı deneyimi sunmak adına, engelli bireylerin bankacılık hizmetlerine erişimini kolaylaştıracak biçimde geliştirmeler yapılmış ve yapılmaya devam etmektedir.

İnternet Sitesi

İnternet sitemiz BDDK'nın gerekli gördüğü WCAG 2.0 kapsamında yer alan, A düzeyindeki temel erişilebilirlik kriterlerinin tamamına uygun olarak tasarlanmış olup görme engelli bireylerin kullandığı erişilebilirlik programlarına uyumludur.
Sözleşmelerimizin işaret dili ve sesli versiyonlarına internet sitemizden ulaşabilmeniz için çalışmalarımız devam etmektedir.
Sizlere yönelik ürün ve hizmetlerimizle ilgili talep ve önerileriniz değerlendirilmektedir. Geri bildirimlerinizi internet sitemizde yer alan "İletişim Formu"ndan iletebilirsiniz.

Ziraat Dinamik Mobil ve İnternet Bankacılığı

Ziraat Dinamik Mobil, görme engelli müşterilerimiz için ekran okuyucu programlarla uyumlu hale getirilmiştir.
İnternet Bankacılığı, görme engelli müşterilerimiz için ekran okuyucu programlarla uyumlu hale getirilmiştir.
İnternet Bankacılığı ve Ziraat Dinamik Mobil üzerinden sunulan hizmetler için gönderilen tek kullanımlık SMS şifreler, ekran okuyucu programlar tarafından okunabilmektedir.

Müşteri İletişim Merkezi

Ziraat Dinamik uzaktan müşteri edinimi adımlarında “Müşteri Temsilcisine Bağlan” adımı öncesinde engellilik durumunuzu ifade eden maddeyi işaretlemeniz durumunda işaret dili bilen Müşteri İletişim Merkezi çalışanlarımıza bağlanarak görüntülü hizmet alabilirsiniz.
60 yaş ve üzeri müşterimiz olmanız durumunda, Bankamızda kayıtlı telefon numarasından Müşteri İletişim Merkezi’ni aradığında veya farklı bir numaradan arayıp müşteri numarası veya Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarası tuşladığında doğrudan çağrı merkezi temsilcisine bağlanabilmektedir.
İşitme engelinizin bulunması halinde, Müşteri İletişim Merkezi üzerinden sunulan hizmeti Bankamızın internet ve mobil bankacılık kanallarında yer alan Canlı Cevap uygulaması üzerinden 7/24 alabilirsiniz.

Yardım İçin
Tıklayın!