Kişisel Verilerin Korunması

1. İşlenen Veriler

Kişisel Veriler

​​Özel Nitelikli Kişisel Veriler

2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

• Bankacılık Kanunu, Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu, Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi     Hakkında Kanun, Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu Hakkında Kanun ve Bankamızın tabi olduğu diğer mevzuattan kaynaklanan hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, ilgili kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu, Merkezi Kayıt Kuruluşu A.Ş., Mali Suçları Araştırma Kurulu, Hazine ve Maliye Bakanlığı, Kredi Kayıt Bürosu, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası, Türkiye Bankalar Birliği ve diğer resmi ve idari merciler tarafından talep edilmesi halinde bilgilendirme ve raporlama yükümlülüklerine uyulması,
• Bankacılık faaliyetlerinin Banka prosedürleri  ve/veya  ilgili  mevzuata  uygun olarak yürütülmesinin temini,
• Sözleşme ilişkisinin kurulması veya ifasıyla ilgili olması kaydıyla kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması ve sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin gereği gibi ifa edilmesinin sağlanması,
• Tabi olduğumuz mevzuat​ uyarınca müşterimizi tanımamız konusundaki yükümlülüklerimizi yerine   getirebilmek   için   kimlik   ve   adres   tespiti   başta olmak üzere   mesleğiniz, gelir   durumunuz, Bankamızda   işlem   yapma   amacınız gibi bilgilerinizin kaydedilmesi,
• Şikâyet, itiraz, talep, öneri, memnuniyet gibi bildirimlerin sizlere daha iyi hizmet verebilmek için bildirim yönetim sistemimizde kayıt altında tutulması,
• Elektronik (SWIFT, İnternet / Mobil bankacılık, Genel Müdürlük Birimleri, kiosklar, ATM'ler, görüntülü işlem merkezi, çağrı merkezi ve benzeri diğer tüm kanalları aracılığıyla vs.)  veya kâğıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgelerin düzenlenmesi,
  
• Aracı sıfatıyla sizlere sunabileceğimiz ürün ve hizmetlerde kullanılması,
• İş faaliyetlerinin ve operasyonel süreçlerin planlanması ve icrası,
• Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi ve icrası,
• Sizlere ait verilerin doğru ve güncel tutulmasının sağlanması,
• Destek hizmetleri ile ilgili yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması, kurumsal iletişim faaliyetlerinin sürdürülmesi,
• Sosyal medya üzerinden yapılan talep ve şikayetlerinizin değerlendirilmesi ve çözüm önerilmesi,
• Bankamızın ortakları, bağlı ortaklıkları, iştirakleri, birlikte kontrol edilen ortaklıkları ile yürüttüğü işlerin icrası ve ilişkilerin yönetimi,
• Bankamızın taraf olduğu dava ve icra takiplerinin yürütülmesi,
• Kurumsal sürdürülebilirlik, kurumsal yönetim, stratejik planlama ve bilgi güvenliği süreçlerinin planlanması ve icrası,
• Güvenlik sebebiyle ve kanundan kaynaklanan yükümlülüklerimiz kapsamında fiziksel büro ve işlem yaptığınız ATM'lerde kamera görüntülerinin kaydedilmesi,
• Müşterimiz olmasanız dahi, bankacılık mevzuatına göre bir risk grubuna kullandırılacak kredi sınırlarının tespiti için dahil olacağınız risk grubunun belirlenebilmesi, izlenebilmesi, raporlanabilmesi, kontrol edilmesi,
• Açık rızanızın bulunması halinde; aracı sıfatıyla sizlere sunabileceğimiz ürün ve hizmetlerde kullanılması, Hacim arttırmaya yönelik tanıtım ve reklam faaliyetlerinin planlanması ve icrası, size özel satış ve pazarlama faaliyetlerinin planlanması ve gerçekleştirilmesi amaçlarıyla işlenmekte ve paylaşılmaktadır.

Kişisel verileriniz; KVKK'nın kişisel verilerin aktarılması ve yurtdışına aktarılmasına ilişkin hükümleri kapsamında işbu Aydınlatma Metninde yer alan amaçlar ve hukuki sebeplerle, bankacılık faaliyetlerine esas olarak, 5411 sayılı Bankacılık Kanunu'nun 73/4. maddesinde belirtilen kurum ve kuruluşlara, finansal kuruluşlara ve sigorta şirketlerine, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu(BDDK), Sermaye Piyasası Kurulu(SPK), Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası(TCMB), Mali Suçları Araştırma Kurulu(MASAK), Türkiye Bankalar Birliği(TBB), Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi, Hazine ve Maliye Bakanlığı, Kredi Kayıt Bürosu(KKB), Merkezi Kayıt Kuruluşu A.Ş.(MKK), Sosyal Güvenlik Kurumu(SGK), Bakanlıklar, yargı mercileri gibi kanunen yetkili kılınmış kamu kurum ve kuruluşlarına, yurt içinde ve yurt dışında bulunan iş ortaklarına, hissedarlarına, iştiraklerine, destek hizmeti kuruluşlarına, bağımsız denetim şirketlerine, 6493 sayılı Kanun kapsamında kalan ödeme sistemleri kuruluşlarına, diğer kart kuruluşlarına ve bankalara; hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi için adli ve idari makamlara, bağımsız denetim şirketlerine, bankacılık faaliyetlerimizi yürütmek üzere hizmet aldığımız üçüncü taraflara, anlaşmalı ve muhatap bankalara, yurt içi/yurt dışı finansal kuruluşlar ile işbirliği yapılan kuruluşlara ve program ortaklarına ve iş ilişkisi içinde olduğumuz şirketlere, aracısı olduğumuz şirketlere, kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilmektedir.

Kişisel verileriniz Bankamız tarafından sağlanmakta olan bankacılık hizmetleri kapsamında müşteri iletişim merkezi, çağrı merkezi, internet sitesi, elektronik posta, sanal asistan, başvuru formları araçları, dijital mesajlaşma platformları, Bankamızın yazılı veya sözlü iletişim kanalları, sosyal medya kanalları, elektronik bankacılık hizmetleri dağıtım kanalları, fiziksel bürolar, destek hizmeti/dış hizmet kuruluşları, aracılık/acentelik sıfatı ile faaliyetlerini yürüttüğümüz şirketler, üye işyerleri, üçüncü kişiler, yasal merciler, muhtelif sözleşmeler, kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılan sistem entegrasyonları, Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi veya en az beş banka ya da finansal kuruluş tarafından kurulan şirketler (Bankalararası Kart Merkezi, Kredi Kayıt Bürosu vb.) aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamlarda otomatik olan/olmayan yöntemlerle toplanabilir.

KVKK'nın 5. maddesi uyarınca kişisel verileriniz ve 6. maddesi uyarınca özel nitelikli kişisel verileriniz aşağıda belirtilen hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir.

• Açık rızanızın bulunması,
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süreler boyunca saklanabilmektedir. Başka bir gerekçe veya hukuki sebep olmaması, uluslararası yasa veya düzenlemenin bulunmaması ve sözleşmelerden kaynaklı zorunlulukların ortadan kalkması halinde işlenme amaçları ortadan kalkan kişisel verileriniz silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak aşağıdaki hakları, Bankamıza yapacağınız bir talep ile kullanabilirsiniz. Bu kapsamda iletilen talepler Bankamız tarafından en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, Kişisel Verileri Koruma Kurulunca bir ücret öngörülmesi halinde, Bankamız tarafından, belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.

Bu kapsamda;

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel veriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• İşlenmesi gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kişisel verinizin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi halinde bu işlemlerin, kişisel verinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarınız bulunmaktadır.

​​6698 Sayılı Kanun kapsamında kişisel verilerinize ilişkin haklarınız kapsamında yapacağınız başvuruları, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ 'e uygun olarak aşağıdaki başvuru yollarını kullanarak tarafımıza iletebilirsiniz. Yapacağınız başvurularda Bankamızın web sitesinde yer alan "Veri Sahibi Başvuru Formu" nun eksiksiz doldurularak kimliğinizi tevsik edici belgeler ile birlikte iletilmesi gerekmektedir.
I. Islak imzalı olarak fiziksel büromuza bizzat elden ya da iadeli taahhütlü posta veya noter kanalıyla,
II. Güvenli elektronik imza veya mobil imzalı olarak kvkk_bilgi@ziraatdinamik.com.tr e-posta adresine,
III. Veri Sahibi Başvuru Formu'nun ıslak imzalı olarak Bankamıza daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan doğrulanmış elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle kvkk_bilgi@ziraatdinamik.com.tr e-posta adresine,
IV.​ Kendinize ait Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) hesabınızdan ziraatdinamikbanka@hs01.kep.tr adresine iletebilirsiniz.

Bu kapsamdaki başvurular tarafımızdan yapılacak olan kimlik doğrulamasını müteakip kabul edilecek olup ilgili kişilere yasal süreler içerisinde yazılı olarak veya elektronik ortamda cevap verilecektir.

Kredi/Kredi Kartı Başvurusu Aydınlatma Metni​

Mevduat Hesap Başvurusu Aydınlatma Metni

Yatırım Ürünleri Başvurusu/Açılışı Aydınlatma Metni​